Política de privacidad

Conforme a los arts. 13 y 14 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD)

Última actualización: 3 de mayo de 2026

La presente política de privacidad describe cómo se recogen, utilizan y protegen los datos personales de los usuarios que visitan el sitio rinoncccnapoli.com y/o utilizan los servicios ofrecidos.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

Panzuto Gennaro
Sede: Via Mario Pomilio 33, 80147 Napoli, Italia
N.º de IVA: 10264921213
Correo electrónico: info@rinoncc.it
Teléfono: +39 377 100 0717

2. Datos personales recogidos

Recogemos las siguientes categorías de datos personales:

Datos facilitados por el usuario al hacer la reserva: nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, lugar de recogida y destino, fecha y hora del servicio, número de pasajeros, posibles peticiones especiales (sillas infantiles, animales, equipaje adicional), comentarios para el conductor.

Datos facilitados mediante el formulario de contacto: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, asunto y contenido del mensaje.

Datos recogidos automáticamente durante la navegación: dirección IP, tipo y versión del navegador, sistema operativo, dispositivo utilizado, páginas visitadas, tiempo de permanencia, fecha y hora del acceso, sitio web de procedencia (referrer), datos de geolocalización aproximada (a través de la IP).

3. Finalidades y base jurídica del tratamiento

Ejecución del contrato (art. 6, apdo. 1, letra b RGPD): los datos de contacto y de reserva se utilizan para organizar y prestar el servicio de transporte solicitado: envío de la confirmación de la reserva, coordinación con el conductor, comunicaciones relativas al servicio, gestión de modificaciones o cancelaciones.

Obligaciones legales (art. 6, apdo. 1, letra c RGPD): cumplimiento de las obligaciones contables, fiscales y normativas previstas por la legislación italiana.

Interés legítimo (art. 6, apdo. 1, letra f RGPD): datos de navegación anonimizados para garantizar la seguridad y el funcionamiento del sitio web, así como para mejorar la experiencia de navegación.

Consentimiento (art. 6, apdo. 1, letra a RGPD): para el uso de cookies analíticas, de marketing y de chat de asistencia. El consentimiento puede retirarse en cualquier momento desde la configuración de cookies del sitio.

4. Cookies y herramientas de seguimiento

Nuestro sitio puede utilizar las siguientes herramientas de terceros, que recogen datos sobre el comportamiento del usuario, previo consentimiento cuando sea necesario:

Google Analytics: análisis de las visitas y del comportamiento de los usuarios en el sitio. Los datos se anonimizan y se utilizan exclusivamente con fines estadísticos.

Google Ads: seguimiento de las conversiones y visualización de anuncios relevantes.

Facebook Pixel (Meta): seguimiento de las conversiones y optimización de las campañas publicitarias en Facebook e Instagram.

Hotjar: análisis del comportamiento de los usuarios (mapas de calor, grabaciones de sesión) para mejorar el sitio. Los datos personales no se registran.

Tawk.to / LiveChat: servicio de chat de asistencia en tiempo real. Las conversaciones pueden conservarse para garantizar la calidad del servicio.

El uso de estas herramientas puede gestionarse a través del banner de cookies del sitio o desde la configuración del navegador.

5. Comunicación de datos a terceros

Los datos personales no se venden ni se ceden a terceros con fines comerciales. Los datos solo pueden comunicarse en los siguientes casos:

Conductores: el nombre, el número de teléfono, los detalles de la reserva y el lugar de recogida se comunican al conductor encargado del servicio, exclusivamente para la realización del transporte.

Proveedores de servicios técnicos: las herramientas indicadas anteriormente (Google, Meta, Hotjar, Tawk.to, LiveChat) tratan los datos conforme a sus respectivas políticas de privacidad y con medidas de protección adecuadas.

Proveedores de alojamiento e infraestructura: el sitio está alojado en servidores que garantizan medidas de seguridad adecuadas conforme al RGPD.

Asesores y profesionales: gestores contables, asesores jurídicos y otros profesionales, en la medida necesaria para el desempeño de su encargo y respetando las obligaciones de confidencialidad.

Autoridades competentes: cuando lo exija la ley o una resolución de la autoridad judicial.

6. Transferencia de datos fuera de la UE

Algunos de los servicios de terceros utilizados (Google, Meta, Tawk.to) pueden implicar la transferencia de datos a países fuera de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo. En estos casos, la transferencia se realiza respetando las garantías previstas por el RGPD, entre ellas las decisiones de adecuación de la Comisión Europea (como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.) y/o las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión.

7. Plazo de conservación de los datos

Los datos personales se conservan durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir las finalidades para las que se recogieron:

· Datos de reserva y contractuales: 10 años desde la fecha del servicio, conforme a las obligaciones fiscales y contables italianas.
· Datos del formulario de contacto: 2 años desde la solicitud.
· Datos de las conversaciones de chat: 12 meses.
· Datos de navegación: 26 meses (Google Analytics) o según la configuración de cada herramienta.
· Cookies: según la duración indicada en la sección Cookies y herramientas de seguimiento de la presente política.

Transcurridos los plazos indicados, los datos se eliminan o se anonimizan.

8. Derechos del interesado

Conforme a los arts. 15-22 del RGPD, el usuario tiene derecho a:

· Acceso: obtener la confirmación de si se están tratando sus datos y acceder a sus datos personales.
· Rectificación: obtener la corrección de datos inexactos o que se completen los datos incompletos.
· Supresión: obtener la supresión de sus datos, en los casos previstos por la ley.
· Limitación: obtener la limitación del tratamiento.
· Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y de lectura mecánica.
· Oposición: oponerse al tratamiento de los datos por motivos legítimos.
· Retirada del consentimiento: retirar el consentimiento prestado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento prestado antes de su retirada.

Para ejercer tus derechos, puedes enviar una solicitud a: info@rinoncc.it. Responderemos en un plazo de 30 días.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante el Garante per la Protezione dei Dati Personali (autoridad italiana de protección de datos) (www.garanteprivacy.it).

9. Seguridad de los datos

Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, destrucción o divulgación. El acceso a los datos se limita al personal autorizado que necesita esta información para la prestación del servicio.

10. Decisiones automatizadas

El tratamiento de los datos personales no incluye decisiones automatizadas ni elaboración de perfiles conforme al art. 22 del RGPD.

11. Enlaces a sitios de terceros

El sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. Rino NCC Napoli no es responsable de las políticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios.

12. Cambios en la política

Rino NCC Napoli se reserva el derecho de modificar la presente política en cualquier momento. Los cambios entran en vigor desde su publicación en el sitio. La fecha de la última actualización figura al principio.

13. Contacto

Para cualquier pregunta sobre la presente política de privacidad o sobre el tratamiento de los datos personales, contáctanos:

Correo electrónico: info@rinoncc.it
Teléfono: +39 377 100 0717
WhatsApp: +39 377 100 0717